Sécurité et Confidentialité

Informations sur le traitement des données personnelles découlant des polices d’assurance

Pour plus de renseignements sur le traitement des données personnelles provenant des polices d’assurance, téléchargez ce document en cliquant sur le lien suivant.

Politique de confidentialité du site web

1. Identification et coordonnées du responsable des données
2. Informations générales : description des informations figurant dans la politique de confidentialité
3. Informations nécessaires et mises à jour
4. Exercice de vos droits
5. Informations détaillées sur le traitement effectué
6. Confidentialité
7. Environnement sécurisé
8. Recommandations de lutte contre la fraude
9. Mise à jour de la politique de confidentialité
10. Code de conduite Réglementer le traitement des données à caractère personnel dans les systèmes d'information communs du secteur de l'assurance

1. Identification et coordonnées du responsable des données

Generali Seguros y Reaseguros, S.A.U., société dont le siège est situé C/ Paseo de las Doce Estrellas, 4, C.P. 28042 Madrid, portant le numéro d'identification fiscale A-48037642 et le numéro de téléphone 932144031 (ci-après, « Generali » ou la « Compagnie d'assurance ») est le responsable du traitement des données personnelles des utilisateurs qui se rendent sur les sites Web www.generalion.es, www.generaliexpatriates.es, www.regal.es et www.genesis.es. La présente politique fournit des informations sur la manière dont la Compagnie d'assurance utilisera vos données personnelles, ainsi que sur les droits que peuvent exercer les utilisateurs de ces sites Web en vertu du Règlement général de protection des données (« RGPD »).

Generali dispose d’un délégué à la protection des données désigné auprès de l’autorité de contrôle espagnole (Agencia Española de Protección de Datos), qui peut être contacté à l’adresse suivante dpo@generalion.es. Si vous avez des questions concernant le traitement de vos données personnelles, veuillez contacter le délégué à la protection des données à l’adresse mentionnée ci-dessus.

2. Informations générales: description des informations figurant dans la politique de confidentialité

Cette politique de confidentialité contient un tableau où est identifié chacun des traitements mis en œuvre par Generali.

Ces tableaux informatifs détaillent :

• Les finalités du traitement de vos données personnelles, c’est-à-dire la raison pour laquelle Generali traite vos données personnelles.
• La base légale sur laquelle l’assureur se fonde pour traiter les données pour chacune des finalités indiquées.
• L’éventuelle communication de vos données à des tiers, ainsi que la raison de cette communication. À ces fins, nous ne transmettons pas vos données personnelles à des tiers sauf en cas d’obligation légale (administration fiscale, juges et tribunaux, forces et organismes de sécurité, etc.) ou lorsque nous l’indiquons expressément dans le tableau qui figure ci-dessous. D’autre part, les sous-traitants de données de Generali peuvent avoir accès à vos données personnelles, c’est-à-dire les prestataires de services qui ont accès à vos données personnelles pour l’exécution de leurs services. En général, les prestataires de services qui accèdent à vos données personnelles appartiennent aux secteurs des systèmes d'information, de la technologie, des télécommunications, de l'informatique en nuage, de la sécurité des réseaux ou de la lutte contre la fraude, ou il s'agit de services de relations avec les clients. Le tableau ci-dessous indique les autres domaines dans lesquels les fournisseurs de services de Generali peuvent avoir accès à vos données de temps à autre. Vous pouvez demander des informations plus détaillées sur les destinataires de vos données en envoyant un courriel à l’adresse dpo@generalion.es, en indiquant l’activité de traitement spécifique sur les destinataires de laquelle vous souhaitez obtenir des informations.
• L’existence d’éventuels transferts internationaux de données. À ces fins, nombre de nos activités de traitement nécessite le transfert international de données à des prestataires de services technologiques ou à des entités du groupe auquel appartient Generali, situés aux États-Unis, au Royaume-Uni et en Inde, pour lesquels les clauses contractuelles types pertinentes s’appliquent. Vous pouvez demander des informations plus détaillées concernant les transferts internationaux de vos données ou les garanties appliquées en envoyant un courriel à dpo@generalion.es, en indiquant l’activité de traitement spécifique pour laquelle vous souhaitez recevoir des informations sur les garanties qui s’appliquent.
• La durée de conservation des données que vous nous fournissez. À cette fin, nous conservons vos données personnelles pendant la durée de la relation contractuelle, ou pendant une période plus longue si vous nous avez donné votre consentement. Par la suite, vos données resteront bloquées pour traiter les réclamations judiciaires, administratives ou fiscales pendant le délai de prescription déterminé par la réglementation applicable.

3. Informations nécessaires, mises à jour et exactes

Vous êtes tenu de nous fournir les données que nous demandons par le biais de divers moyens de collecte, y compris les portails numériques de Generali, le courriel, le webchat, le téléphone ou le papier. Si vous ne nous fournissez pas toutes les informations demandées, nous pouvons ne pas être ne mesure de vous envoyer des communications ou de vous fournir les services d’assurance que vous avez demandés. De même, en remplissant et en envoyant les informations demandées, vous déclarez que les informations et les données que vous avez fournies sont exactes et véridiques.

Afin que les informations fournies soient toujours à jour et ne contiennent pas d’erreurs, vous devez informer Generali, dans les meilleurs délais, des modifications et des rectifications de vos données personnelles, en utilisant le formulaire que vous trouverez sur le link suivant.

4. Exercice de vos droits

Vous pouvez exercer les droits suivants :

1. Le droit d’accès à vos données personnelles pour savoir si elles sont traitées et, le cas échéant, ce qui est traité exactement et l’activité de traitement spécifique qui est effectuée, y compris les objectifs, les catégories de données traitées et les destinataires, parmi d’autres informations.
2. Le droit de rectification de toute donnée personnelle inexacte.
3. Le droit d’effacement de vos données personnelles lorsque, entre autres raisons, elles ne sont plus nécessaires aux fins pour lesquelles elles ont été collectées, et à condition que la base légitime qui nous permet de les traiter, parmi celles indiquées dans la deuxième colonne du tableau figurant dans la section 5, ne soit pas une obligation légale.
4. Le droit d’opposition au traitement de vos données personnelles, à condition que la base légitime qui nous permet de les traiter, parmi celles indiquées dans la deuxième colonne du tableau figurant dans la section 5, soit l’intérêt légitime de Generali ou d’un tiers. Generali cessera de traiter vos données à moins qu’un intérêt légitime impérieux ou plus important pour le traitement ne soit prouvé, ou dans le cas où nous pouvons conserver les données sous forme bloquée pour l’exercice ou la défense des réclamations.
5. Le droit à demander la limitation du traitement de vos données personnelles lorsque l’exactitude, la licéité ou la nécessité du traitement des données est mise en cause, auquel cas nous pouvons conserver les données bloquées pour l’exercice ou la défense des réclamations.
6. Le droit à la portabilité de vos données, c’est-à-dire le droit de recevoir vos données personnelles dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, afin de vous les transmettre ou de les transmettre à un autre responsable de traitement, à condition que la base légitime qui nous permet de les traiter, parmi celles indiquées dans la deuxième colonne du tableau figurant dans la section 5, soit l’existence d’une relation contractuelle ou votre consentement.
7. Le droit de ne pas faire l’objet de décisions automatisées pouvant affecter vos droits légaux, ou qui vous affectent de manière significative et le moment où ces décisions sont prises.
8. Le droit de révoquer le consentement que vous avez donné à Generali pour le traitement de vos données, à condition que la base légitime qui nous permet de traiter vos données, parmi celles indiquées dans la deuxième colonne du tableau figurant dans la section 5, soit votre consentement.

Vous pouvez exercer vos droits à tout moment et gratuitement en utilisant le formulaire que vous trouverez en cliquant sur le link suivant.

Nous inclurons également un lien de désinscription au bas de toutes les communications commerciales que nous vous envoyons, afin que vous puissiez vous désinscrire de la catégorie spécifique de communication commerciale que vous avez reçue.

De plus, vous avez le droit de déposer une plainte auprès de Generali ou auprès de l’autorité de contrôle espagnole (Agencia Española de Protección de Datos) si vous estimez qu’il y a eu violation de la législation sur la protection des données en ce qui concerne le traitement de vos données personnelles.
 

5. Informations détaillées sur le traitement effectué par le service

6. Confidentialité

Les données personnelles que nous pourrions recueillir par le biais de nos sites web, portails, formulaires, boîtes aux lettres de contact, ainsi que par les différentes communications électroniques ou téléphoniques que nous entretenons avec vous ou votre représentant seront traitées de manière confidentielle par Generali, Generali s’engageant à les garder confidentielles conformément aux dispositions de la loi applicable.

7. Environnement sécurisé

Afin de respecter les exigences légales en matière de protection des données personnelles, l’accès à certaines zones des sites web de Generali se fait dans un environnement sécurisé (p. ex. SSL, Secure Socket Layer, TLS-Transport Layer Security ou similaire), ce qui implique que toutes les opérations et transactions sont effectuées sur un serveur sécurisé dont l’accès est limité à certains utilisateurs, et que toutes les informations échangées sont cryptées, ce qui garantit l’authenticité des sites web de Generali à partir desquels les données personnelles sont collectées, ainsi que l’intégrité et la confidentialité des données personnelles au cours de leur transmission.

L'utilisateur peut vérifier qu'il se trouve dans un environnement sécurisé lorsqu'un symbole représentant un cadenas fermé apparaît au bas de son navigateur et que le protocole Internet passe de http:// à https://. De plus, les configurations de certains navigateurs informent l'utilisateur à l'aide d'un message à l'écran lorsqu'il est sur le point d'entrer sur un serveur sécurisé ou d'en sortir.

Le site web est conçu pour fournir à nos clients et prospects des informations sur notre société, ainsi que sur nos produits et services. Generali ne vend ni ne fournit à des tiers des informations destinées à des listes de diffusion ou à des sociétés de marketing direct, et n’envoie pas de communications qui n’ont pas été préalablement demandées ou acceptées par les utilisateurs.

Il est entendu que l’utilisateur qui soumet une demande par courriel souhaite que Generali l’adresse et y réponde de la même manière, y compris, le cas échéant, en envoyant les informations promotionnelles demandées par l’utilisateur.

8. Recommandations de lutte contre la fraude

Conformément à sa politique de confidentialité, Generali souhaite que les utilisateurs de ses sites web www.generalion.es, www.generaliexpatriates.es, www.regal.es et www.genesis.es aient le contrôle de leurs informations personnelles. À cette fin, Generali ne demande pas à l’utilisateur son mot de passe, son code d’accès ou son code PIN (numéro d’identification personnel) par courriel. Ce n’est que dans le cas où un utilisateur décide de contacter Generali par courriel que Generali recevra ces données, qui incluront, dans tous les cas, l’adresse électronique de l’utilisateur et, en outre, les données que l’utilisateur a saisies dans le texte du courrier électronique envoyé.

Si vous avez été victime d’une attaque, d’une fraude ou d’une tentative de fraude et que vous avez fourni des informations, signalez-le à la police.

La réglementation sur les télécommunications et les services de la société d’informations attribue à l’autorité de contrôle espagnole attribue (Agencia Española de Protección de Datos) la protection des droits et des garanties des utilisateurs dans le domaine des communications électroniques. Parmi ceux-ci, la défense de la vie privée des utilisateurs d’Internet contre le spam.

9. Mise à jour de la politique de confidentialité

La présente politique de confidentialité doit être mise à jour. Il est donc nécessaire que vous consultiez cette politique périodiquement et, si possible, à chaque fois que vous accédez à l’un des sites web de Generali www.generalion.es, www.generaliexpatriates.es, www.regal.es et www.genesis.es, afin d’être correctement informé du type d’informations collectées et de leur traitement.

10. Code de conduite Réglementer le traitement des données à caractère personnel dans les systèmes d'information communs du secteur de l'assurance

Generali adhère au Code de conduite pour le traitement des données à caractère personnel promu par l'UNESPA et approuvé par l'AEPD. Pour plus d'informations, vous pouvez accéder au lien suivant :

UNESPA: https://www.unespa.es/main-files/uploads/2022/07/Codigo-de-Conducta-UNESPA_v12-04-2022_Def-26-07-2022-indice-revisado.pdf

La présente politique de confidentialité entre en vigueur en février 2022.