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Beratungsservice (Neukunden)

Rufen Sie uns an unter  91 342 25 49, schicken Sie uns eine E-Mail an generaliexpatriates@generalion.es oder füllen Sie dieses Formular  aus, um mit uns in Kontakt zu treten.

Kundenservice

Telefonnummern für Hilfeleistungen (o: Telefonnummern im Schadensfall)

Pannenhilfe in Spanien
900 101 369

Pannenhilfe im Ausland
+34 934 955 125
Von außerhalb Spaniens oder von nicht-spanischen Mobiltelefonen.

Ersatzwagen
900 101 369

Bearbeitung von Bußgeldern
900 123 077

Unterstützung zu Hause
900 556 000

So können Sie uns einen Zwischenfall oder eine Reklamation mitteilen

Für Anfragen oder die Überprüfung eines Schadenfalls schreiben Sie bitte an: csmsiniestros@generalion.es

Für jede Beratung, Anfrage oder Überprüfung einer Police oder eines Kostenvoranschlags schreiben Sie bitte an: prodexpatriates@generalion.es

Und zusätzlich können Sie ein Kündigungsschreiben, in dem Sie die Vertragsauflösung beantragen, an: calidadayuda@generalion.es

Sie können auch eine Reklamation per Post an die folgende Adresse senden:
BESCHWERDEABTEILUNG
Paseo de las doce Estrellas, 4 28042 Madrid.


Geben Sie in Ihrem Schreiben bitte Folgendes an​​​​​​​:

  •  Ihre Policenummer.
  • Falls zutreffend, die Nummer oder das Datum des Zwischenfalles. 
  • Eine Beschreibung des Zwischenfalles. 
  • Eine Kontakttelefonnummer. 
  • Eine E-Mail-Adresse, falls vorhanden.
  • Eine aktuelle Postanschrift.